При выборе качественного подключения с хорошим сигналом в черте города, данный провайдер заслуживает внимания. Цены на услуги от 350 рублей ежемесячно, при этом скорость достигает 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Подключение часто бесплатное, при наличии готовой инфраструктуры.
В то же время за городом сигнал иногда пропадает. Отзывы пользователей подчеркивают медленную реакцию в работе службы поддержки – ответа иногда ждут до двух рабочих дней. Когда критично оперативное обслуживание, рассмотрите альтернативные варианты.
Те, кто ценит гибкость при формировании пакетов, получат возможность подключить только интернет. Но отсутствие круглосуточной поддержки снижает удобство для ночных пользователей. До оформления заявки изучить карту доступности – это сэкономит время.
Пропускная способность и надежность
Оператор обеспечивает прописанные в договоре скорости, но в часы пик возможны снижения до 60–80 Мбит/с. Тесты в центре города фиксируют стабильность в пределах 10–15 мс, идеально для стриминга.
В отдаленных зонах случаются перебои из-за старой инфраструктуры. Пользователи жалуются на ухудшение связи в плохую погоду. Советуем проверить тип подключения: оптоволокно стабильнее, по сравнению с медными проводами.
Мастера выезжают в пределах рабочего дня при авариях. Чтобы измерить параметры попробуйте сервисы в разное время суток.
Ежемесячные взносы и комиссии
Средний чек за пакет услуг составляет 400–1500 рублей. Самый дешевый вариант (минимальная скорость с телевидением) стоит 390 рублей/месяц, однако производительность скромная. Для скорости 1 Гбит/с с расширенным ТВ цена возрастает до 1290 руб./мес.
При заключении договора требуется оплата за настройку оборудования – 1000–2500 рублей. Аренда роутера составляет от 50 до 150 руб., но выгоднее купить свой. Иногда встречаются дополнительные платежи, при изменении пакета услуг (до 500 рублей).
Для подсчета расходов перейдите на интернет от лучших провайдеров на TenChat. Там указаны актуальные цены и спецпредложения, с учетом льгот для абонентов. Проверьте, нет ли технических проблем – в некоторых зонах интернет медленнее.
Карта подключения и ограничения
В центральных районах связь надежна, пропускная способность 100 Мбит/с. В микрорайонах Солнечный и Северный возможны перебои из-за плотной застройки – перед подключением проверить сигнал.
На левобережье, например, сеть развита хуже. Максимальная скорость не превышает 50 Мбит/с, при нагрузке может падать до 20 Мбит/с.
В некоторых районах, таких как Пашенный и Николаевка, есть лишь устаревшие технологии. Пропускная способность – 15 Мбит/с, этого мало для стриминга.
Современные комплексы в престижных кварталах подключены по PON. Высокая скорость соответствуют реальности, но нужен современный роутер.
При анализе запустите мониторинг 24 часа. Проблемы свыше 2% – повод для диагностики.
Сервис и поддержка клиентов
При срочных вопросах лучше связываться в первой половине дня – время ответа минимально. Во второй половине дня время ожидания занимает дольше.
Телефонная линия – доступна в указанные часы. В выходные лучше писать в чат. Чат поддержки – время реакции 5-7 минут днём, в нерабочие часы иногда приходится ждать. Личный кабинет – подключение происходит в течение суток, проблемы почти не встречаются.
Специалисты обрабатывают простые запросы в течение нескольких минут. Серьезные неполадки требуют до 24 часов.
При звонке сообщите данные абонента – так вопрос решат быстрее. Фиксируйте дату и время и имя оператора – пригодится при проблемах. При авариях отправьте заявку.
Жалобы на ошибочные списания обрабатываются 3–5 суток. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.
Простота подключения и конфигурации устройств
Для оперативного начала работы убедитесь в наличии всех компонентов: маршрутизатор, провод, адаптер, руководство. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.
Процедура занимает 10–15 минут:
Соедините шнур с устройством (гнездо WAN). Включите блок питания. Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты). Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.
Сбой Способ устранения
Нет доступа к панели управления Пропишите вручную IP 192.168.1.1
Плохое покрытие сети Перезапустите роутер или поменяйте его местоположение
Проблемы с подключением Осмотрите шнур на предмет дефектов
Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Используйте комбинацию букв и цифр от 8 символов.
Служба помощи доступна круглосуточно: 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.