Если вам требуется надежный интернет с широкой зоной охвата, эта компания является хорошим вариантом. Тарифные планы стартуют от 350 рублей/месяц, при этом скорость может быть до 300 Мбит/с в сетях FTTB. Монтаж могут провести без дополнительных расходов, если дом уже подключен к сети.
В то же время в периферийных зонах сигнал иногда пропадает. Комментарии абонентов подчеркивают медленную реакцию в работе службы поддержки – решение проблемы занимает несколько суток. При необходимости быстрого решения, можно выбрать другого оператора.
Абоненты, выбирающие адаптивность при формировании пакетов, оценят отсутствие обязательного ТВ. При этом ограниченное время работы горячей линии снижает удобство при работе в поздние часы. До оформления заявки изучить карту доступности – так вы избежите проблем.
Качество соединения и пинг
Оператор обеспечивает заявленные 100–300 Мбит/с, но в часы пик возможны снижения до 60–80 Мбит/с. Замеры в бизнес-зонах показывают задержки в пределах 10–15 мс, что подходит для игр.
На окраинах случаются перебои из-за старой инфраструктуры. Пользователи жалуются на частые проблемы при снегопаде. Советуем проверить вид линии: PON менее подвержено помехам, в отличие от старых стандартов.
Служба помощи отвечает в пределах рабочего дня при авариях. При тестировании соединения попробуйте сервисы в течение дня.
Стоимость услуг и дополнительные платежи
Абонентская ставка за интернет и ТВ варьируется от 400 до 1500 руб.. Базовый тариф (минимальная скорость с телевидением) стоит 390 руб. ежемесячно, но скорость низковата. За гигабитный канал с премиальным телевидением плата составит 1290 рублей ежемесячно.
При подключении есть разовый взнос за настройку оборудования – 1000–2500 рублей. Аренда роутера составляет 50–150 рублей/месяц, но выгоднее купить свой. Возможны скрытые комиссии, например, за смену тарифа (до 500 рублей).
Для точного расчета откройте обзор провайдеров красноярск. Там указаны актуальные цены и спецпредложения, включая бонусы для новых клиентов. Убедитесь, подключен ли ваш дом – в старых районах возможны просадки.
Карта подключения и ограничения
В центре связь надежна, пропускная способность 100 Мбит/с. В микрорайонах Солнечный и Северный иногда падает скорость по причине высокой нагрузки – перед подключением протестировать соединение.
В отдаленных районах, включая Взлётку и Южный берег, покрытие ограничено. Доступный интернет 50 Мбит/с, а вечером может падать до 20 Мбит/с.
В некоторых районах, таких как Пашенный и Николаевка, есть лишь устаревшие технологии. Пропускная способность – 10-15 Мбит/с, этого мало для стриминга.
Недавно построенные дома в некоторых зонах имеют FTTB. Быстрый интернет работают стабильно, важно совместимое оборудование.
Для проверки проверьте соединение в течение суток. Сбои более 2% – сигнал о проблемах.
Работа с абонентами
Чтобы получить оперативный ответ лучше связываться в первой половине дня – ожидание не превышает 2 минут. Во второй половине дня решение вопросов может достигать 30 минут.
Телефонная линия – график ограничен. По субботам и воскресеньям рекомендуем онлайн-формы. Чат поддержки – время реакции 5-7 минут при стандартной нагрузке, в нерабочие часы возможны задержки. Личный кабинет – подключение происходит в течение суток, сбои редки.
Сотрудники решают стандартные вопросы быстро. Аварийные ситуации требуют до 24 часов.
При звонке сообщите данные абонента – так вопрос решат быстрее. Записывайте время обращения и данные сотрудника – пригодится при проблемах. В экстренных случаях воспользуйтесь спецформой.
Жалобы на ошибочные списания обрабатываются 3–5 суток. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» – срок сократится до двух суток.
Лёгкость установки и настройки оборудования
Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. Когда чего-то не хватает, срочно сообщите в сервис.
Настройка требует всего 10–15 минут:
Соедините шнур с устройством (гнездо WAN). Запустите электропитание. Дождитесь стабильного подключения (примерно 3–4 минуты). Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.
Сбой Ремонт
Ошибка входа в интерфейс Пропишите вручную IP 192.168.1.1
Плохое покрытие сети Сбросьте настройки или измените позицию маршрутизатора
Проблемы с подключением Проверьте кабель на повреждения
Для смены пароля Wi-Fi перейдите в раздел «Беспроводная сеть» в личном кабинете. Используйте комбинацию букв и цифр от 8 символов.
Техническая поддержка работает 24/7 по номеру 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.