Для стабильного доступа в сеть с широкой зоной охвата, данный провайдер заслуживает внимания. Стоимость начинается 350 рублей ежемесячно, а максимальная скорость составляет 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Подключение часто бесплатное, при наличии готовой инфраструктуры.
В то же время за городом возможны проблемы с соединением. Отзывы пользователей указывают на задержки в работе службы поддержки – ответа иногда ждут несколько суток. При необходимости быстрого решения, стоит поискать других провайдеров.
Клиенты, предпочитающие вариативность в настройке услуг, оценят отсутствие обязательного ТВ. Однако ненормированный график работы службы помощи может быть неудобным для тех, кто активен ночью. Перед подписанием договора уточнить зону обслуживания – это сэкономит время.
Скорость интернета и стабильность
Провайдер гарантирует заявленные 100–300 Мбит/с, но в часы пик скорость падает. Тесты в центре города фиксируют стабильность не более 15 мс, оптимально для видеоконференций.
На окраинах бывают обрывы из-за старой инфраструктуры. Абоненты сообщают на ухудшение связи в плохую погоду. Советуем проверить тип подключения: оптоволокно стабильнее, в отличие от старых стандартов.
Служба помощи отвечает в течение 2–4 часов при авариях. Для проверки скорости используйте Speedtest в разное время суток.
Цены тарифов и скрытые расходы
Ежемесячная плата за пакет услуг находится в пределах 400-1500 руб./мес. Эконом-пакет (минимальная скорость с телевидением) обойдется 390 руб./мес, однако производительность скромная. За гигабитный канал с расширенным ТВ цена возрастает до 1290 рублей.
При заключении договора есть разовый взнос за монтаж – от 1000 до 2500 руб.. Аренда роутера обойдется в 50-150 руб. ежемесячно, оптимально использовать собственный. Иногда встречаются неочевидные расходы, например, за смену тарифа (не более 500 руб.).
Для точного расчета перейдите на site. Там указаны актуальные цены и акции, с возможностью экономии. Убедитесь, подключен ли ваш дом – в некоторых зонах скорость бывает ниже.
Карта подключения и ограничения
В деловой части сигнал стабилен, доступен быстрый интернет. В некоторых кварталах бывают сбои по причине высокой нагрузки – лучше проверить сигнал.
На левобережье, включая Взлётку и Южный берег, инфраструктура слабее. Пиковая пропускная способность 50 Мбит/с, при нагрузке ухудшается.
В некоторых районах, включая, доступно только ADSL. Средняя скорость – 10-15 Мбит/с, не хватает для комфортного использования.
Недавно построенные дома в районе Преображенского оснащены оптоволокном. Заявленные 200 Мбит/с соответствуют реальности, требуется поддержка стандарта.
Чтобы протестировать проверьте соединение в течение суток. Сбои более 2% – сигнал о проблемах.
Работа с абонентами
Чтобы получить оперативный ответ звоните до 14:00 – ожидание не превышает 2 минут. Во второй половине дня решение вопросов увеличивается.
Телефонная линия – работает с 8:00 до 22:00. В выходные рекомендуем онлайн-формы. Онлайн-чат – время реакции 5-7 минут днём, поздно вечером иногда приходится ждать. Онлайн-сервис – оформление занимает в течение суток, проблемы почти не встречаются.
Специалисты обрабатывают типовые проблемы быстро. Серьезные неполадки могут занять день.
Обращаясь в поддержку сообщите данные абонента – это ускорит процесс. Фиксируйте дату и время и данные сотрудника – пригодится при проблемах. Для срочных вопросов воспользуйтесь спецформой.
Претензии по некорректным платежам рассматриваются до 5 рабочих дней. Когда решение не пришло, напишите снова, указав «Претензия» – время рассмотрения уменьшится до 48 часов.
Простота подключения и конфигурации устройств
Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. Когда чего-то не хватает, срочно сообщите в сервис.
Настройка требует всего 10–15 минут:
Подсоедините кабель к роутеру (разъём WAN). Запустите электропитание. Подождите, пока индикаторы перестанут мигать (3–4 минуты). Войдите в браузер – система перенаправит вас на панель управления.
Сбой Решение
Ошибка входа в интерфейс Введите 192.168.1.1 в адресную строку
Низкий уровень беспроводного сигнала Выполните перезагрузку устройства или переместите его
Прерывистое соединение Проверьте кабель на повреждения
Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Установите пароль, содержащий цифры и буквы (минимум 8 символов).
Служба помощи доступна круглосуточно: 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.