|
|
|
|
@ -0,0 +1,61 @@
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Если вам требуется надежный интернет с широкой зоной охвата, эта компания является хорошим вариантом. Тарифные планы стартуют от 350 рублей/месяц, при этом скорость может быть до 300 Мбит/с в сетях FTTB. Монтаж могут провести без дополнительных расходов, если дом уже подключен к сети.<br>
|
|
|
|
|
<br>В то же время в периферийных зонах сигнал иногда пропадает. Комментарии абонентов подчеркивают медленную реакцию в работе службы поддержки – решение проблемы занимает несколько суток. При необходимости быстрого решения, можно выбрать другого оператора.<br>
|
|
|
|
|
<br>Абоненты, выбирающие адаптивность при формировании пакетов, оценят отсутствие обязательного ТВ. При этом ограниченное время работы горячей линии снижает удобство при работе в поздние часы. До оформления заявки изучить карту доступности – так вы избежите проблем.<br>
|
|
|
|
|
Качество соединения и пинг
|
|
|
|
|
<br>Оператор обеспечивает заявленные 100–300 Мбит/с, но в часы пик возможны снижения до 60–80 Мбит/с. Замеры в бизнес-зонах показывают задержки в пределах 10–15 мс, что подходит для игр.<br>
|
|
|
|
|
<br>На окраинах случаются перебои из-за старой инфраструктуры. Пользователи жалуются на частые проблемы при снегопаде. Советуем проверить вид линии: PON менее подвержено помехам, в отличие от старых стандартов.<br>
|
|
|
|
|
<br>Служба помощи отвечает в пределах рабочего дня при авариях. При тестировании соединения попробуйте сервисы в течение дня.<br>
|
|
|
|
|
Стоимость услуг и дополнительные платежи
|
|
|
|
|
<br>Абонентская ставка за интернет и ТВ варьируется от 400 до 1500 руб.. Базовый тариф (минимальная скорость с телевидением) стоит 390 руб. ежемесячно, но скорость низковата. За гигабитный канал с премиальным телевидением плата составит 1290 рублей ежемесячно.<br>
|
|
|
|
|
<br>При подключении есть разовый взнос за настройку оборудования – 1000–2500 рублей. Аренда роутера составляет 50–150 рублей/месяц, но выгоднее купить свой. Возможны скрытые комиссии, например, за смену тарифа (до 500 рублей).<br>
|
|
|
|
|
<br>Для точного расчета откройте [обзор провайдеров красноярск](https://tenchat.ru/media/3200409-luchshiye-internet-provaydery-krasnoyarska-top5). Там указаны актуальные цены и спецпредложения, включая бонусы для новых клиентов. Убедитесь, подключен ли ваш дом – в старых районах возможны просадки.<br>
|
|
|
|
|
Карта подключения и ограничения
|
|
|
|
|
<br>В центре связь надежна, пропускная способность 100 Мбит/с. В микрорайонах Солнечный и Северный иногда падает скорость по причине высокой нагрузки – перед подключением протестировать соединение.<br>
|
|
|
|
|
<br>В отдаленных районах, включая Взлётку и Южный берег, покрытие ограничено. Доступный интернет 50 Мбит/с, а вечером может падать до 20 Мбит/с.<br>
|
|
|
|
|
<br>В некоторых районах, таких как Пашенный и Николаевка, есть лишь устаревшие технологии. Пропускная способность – 10-15 Мбит/с, этого мало для стриминга.<br>
|
|
|
|
|
<br>Недавно построенные дома в некоторых зонах имеют FTTB. Быстрый интернет работают стабильно, важно совместимое оборудование.<br>
|
|
|
|
|
<br>Для проверки проверьте соединение в течение суток. Сбои более 2% – сигнал о проблемах.<br>
|
|
|
|
|
Работа с абонентами
|
|
|
|
|
<br>Чтобы получить оперативный ответ лучше связываться в первой половине дня – ожидание не превышает 2 минут. Во второй половине дня решение вопросов может достигать 30 минут.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Телефонная линия – график ограничен. По субботам и воскресеньям рекомендуем онлайн-формы.
|
|
|
|
|
Чат поддержки – время реакции 5-7 минут при стандартной нагрузке, в нерабочие часы возможны задержки.
|
|
|
|
|
Личный кабинет – подключение происходит в течение суток, сбои редки.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Сотрудники решают стандартные вопросы быстро. Аварийные ситуации требуют до 24 часов.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
При звонке сообщите данные абонента – так вопрос решат быстрее.
|
|
|
|
|
Записывайте время обращения и данные сотрудника – пригодится при проблемах.
|
|
|
|
|
В экстренных случаях воспользуйтесь спецформой.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Жалобы на ошибочные списания обрабатываются 3–5 суток. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» – срок сократится до двух суток.<br>
|
|
|
|
|
Лёгкость установки и настройки оборудования
|
|
|
|
|
<br>Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. Когда чего-то не хватает, срочно сообщите в сервис.<br>
|
|
|
|
|
<br>Настройка требует всего 10–15 минут:<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Соедините шнур с устройством (гнездо WAN).
|
|
|
|
|
Запустите электропитание.
|
|
|
|
|
Дождитесь стабильного подключения (примерно 3–4 минуты).
|
|
|
|
|
Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сбой
|
|
|
|
|
Ремонт
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ошибка входа в интерфейс
|
|
|
|
|
Пропишите вручную IP 192.168.1.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Плохое покрытие сети
|
|
|
|
|
Сбросьте настройки или измените позицию маршрутизатора
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проблемы с подключением
|
|
|
|
|
Проверьте кабель на повреждения
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Для смены пароля Wi-Fi перейдите в раздел «Беспроводная сеть» в личном кабинете. Используйте комбинацию букв и цифр от 8 символов.<br>
|
|
|
|
|
<br>Техническая поддержка работает 24/7 по номеру 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.<br>
|
