|
|
|
|
@ -0,0 +1,61 @@
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Для стабильного доступа в сеть с широкой зоной охвата, данный провайдер заслуживает внимания. Стоимость начинается 350 рублей ежемесячно, а максимальная скорость составляет 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Подключение часто бесплатное, при наличии готовой инфраструктуры.<br>
|
|
|
|
|
<br>В то же время за городом возможны проблемы с соединением. Отзывы пользователей указывают на задержки в работе службы поддержки – ответа иногда ждут несколько суток. При необходимости быстрого решения, стоит поискать других провайдеров.<br>
|
|
|
|
|
<br>Клиенты, предпочитающие вариативность в настройке услуг, оценят отсутствие обязательного ТВ. Однако ненормированный график работы службы помощи может быть неудобным для тех, кто активен ночью. Перед подписанием договора уточнить зону обслуживания – это сэкономит время.<br>
|
|
|
|
|
Скорость интернета и стабильность
|
|
|
|
|
<br>Провайдер гарантирует заявленные 100–300 Мбит/с, но в часы пик скорость падает. Тесты в центре города фиксируют стабильность не более 15 мс, оптимально для видеоконференций.<br>
|
|
|
|
|
<br>На окраинах бывают обрывы из-за старой инфраструктуры. Абоненты сообщают на ухудшение связи в плохую погоду. Советуем проверить тип подключения: оптоволокно стабильнее, в отличие от старых стандартов.<br>
|
|
|
|
|
<br>Служба помощи отвечает в течение 2–4 часов при авариях. Для проверки скорости используйте Speedtest в разное время суток.<br>
|
|
|
|
|
Цены тарифов и скрытые расходы
|
|
|
|
|
<br>Ежемесячная плата за пакет услуг находится в пределах 400-1500 руб./мес. Эконом-пакет (минимальная скорость с телевидением) обойдется 390 руб./мес, однако производительность скромная. За гигабитный канал с расширенным ТВ цена возрастает до 1290 рублей.<br>
|
|
|
|
|
<br>При заключении договора есть разовый взнос за монтаж – от 1000 до 2500 руб.. Аренда роутера обойдется в 50-150 руб. ежемесячно, оптимально использовать собственный. Иногда встречаются неочевидные расходы, например, за смену тарифа (не более 500 руб.).<br>
|
|
|
|
|
<br>Для точного расчета перейдите на [site](https://Tenchat.ru/media/3200409-luchshiye-internet-provaydery-krasnoyarska-top5). Там указаны актуальные цены и акции, с возможностью экономии. Убедитесь, подключен ли ваш дом – в некоторых зонах скорость бывает ниже.<br>
|
|
|
|
|
Карта подключения и ограничения
|
|
|
|
|
<br>В деловой части сигнал стабилен, доступен быстрый интернет. В некоторых кварталах бывают сбои по причине высокой нагрузки – лучше проверить сигнал.<br>
|
|
|
|
|
<br>На левобережье, включая Взлётку и Южный берег, инфраструктура слабее. Пиковая пропускная способность 50 Мбит/с, при нагрузке ухудшается.<br>
|
|
|
|
|
<br>В некоторых районах, включая, доступно только ADSL. Средняя скорость – 10-15 Мбит/с, не хватает для комфортного использования.<br>
|
|
|
|
|
<br>Недавно построенные дома в районе Преображенского оснащены оптоволокном. Заявленные 200 Мбит/с соответствуют реальности, требуется поддержка стандарта.<br>
|
|
|
|
|
<br>Чтобы протестировать проверьте соединение в течение суток. Сбои более 2% – сигнал о проблемах.<br>
|
|
|
|
|
Работа с абонентами
|
|
|
|
|
<br>Чтобы получить оперативный ответ звоните до 14:00 – ожидание не превышает 2 минут. Во второй половине дня решение вопросов увеличивается.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Телефонная линия – работает с 8:00 до 22:00. В выходные рекомендуем онлайн-формы.
|
|
|
|
|
Онлайн-чат – время реакции 5-7 минут днём, поздно вечером иногда приходится ждать.
|
|
|
|
|
Онлайн-сервис – оформление занимает в течение суток, проблемы почти не встречаются.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Специалисты обрабатывают типовые проблемы быстро. Серьезные неполадки могут занять день.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обращаясь в поддержку сообщите данные абонента – это ускорит процесс.
|
|
|
|
|
Фиксируйте дату и время и данные сотрудника – пригодится при проблемах.
|
|
|
|
|
Для срочных вопросов воспользуйтесь спецформой.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Претензии по некорректным платежам рассматриваются до 5 рабочих дней. Когда решение не пришло, напишите снова, указав «Претензия» – время рассмотрения уменьшится до 48 часов.<br>
|
|
|
|
|
Простота подключения и конфигурации устройств
|
|
|
|
|
<br>Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. Когда чего-то не хватает, срочно сообщите в сервис.<br>
|
|
|
|
|
<br>Настройка требует всего 10–15 минут:<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Подсоедините кабель к роутеру (разъём WAN).
|
|
|
|
|
Запустите электропитание.
|
|
|
|
|
Подождите, пока индикаторы перестанут мигать (3–4 минуты).
|
|
|
|
|
Войдите в браузер – система перенаправит вас на панель управления.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сбой
|
|
|
|
|
Решение
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ошибка входа в интерфейс
|
|
|
|
|
Введите 192.168.1.1 в адресную строку
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Низкий уровень беспроводного сигнала
|
|
|
|
|
Выполните перезагрузку устройства или переместите его
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прерывистое соединение
|
|
|
|
|
Проверьте кабель на повреждения
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Установите пароль, содержащий цифры и буквы (минимум 8 символов).<br>
|
|
|
|
|
<br>Служба помощи доступна круглосуточно: 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.<br>
|
