|
|
|
|
@ -0,0 +1,61 @@
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Для стабильного доступа в сеть с отличным покрытием в городе, данный провайдер заслуживает внимания. Тарифные планы стартуют 350 рублей ежемесячно, а пропускная способность может быть до 300 Мбит/с на оптоволоконных линиях. Монтаж могут провести без дополнительных расходов, когда здание обслуживается оператором.<br>
|
|
|
|
|
<br>В то же время в периферийных зонах возможны проблемы с соединением. Отзывы пользователей отмечают долгое ожидание при решении технических вопросов – обратная связь поступает 48 часов. Когда критично оперативное обслуживание, рассмотрите альтернативные варианты.<br>
|
|
|
|
|
<br>Клиенты, предпочитающие вариативность в настройке услуг, могут отказаться от телевидения. Однако ненормированный график работы службы помощи ухудшает сервис для ночных пользователей. Перед подписанием договора изучить карту доступности – это поможет принять верное решение.<br>
|
|
|
|
|
Скорость интернета и стабильность
|
|
|
|
|
<br>Оператор обеспечивает указанные в тарифе параметры, однако при высокой нагрузке наблюдаются просадки. Замеры в бизнес-зонах фиксируют стабильность в пределах 10–15 мс, идеально для стриминга.<br>
|
|
|
|
|
<br>В некоторых районах возможны разрывы связи вследствие устаревшего оборудования. Клиенты отмечают на ухудшение связи во время дождя. Важно заранее узнать тип подключения: PON менее подвержено помехам, в отличие от старых стандартов.<br>
|
|
|
|
|
<br>Техподдержка реагирует за несколько часов в случае аварий. Чтобы измерить параметры запустите nPerf в разное время суток.<br>
|
|
|
|
|
Ежемесячные взносы и комиссии
|
|
|
|
|
<br>Средний чек за подключение составляет 400-1500 руб./мес. Самый дешевый вариант (100 Мбит/c с ТВ) имеет цену 390 руб. ежемесячно, при этом интернет медленнее. При выборе максимального тарифа с большим количеством каналов плата составит 1290 рублей ежемесячно.<br>
|
|
|
|
|
<br>При подключении есть разовый взнос за настройку оборудования – 1000–2500 рублей. Аренда роутера обойдется в 50-150 руб. ежемесячно, оптимально использовать собственный. Возможны скрытые комиссии, например, за смену тарифа (500 руб.).<br>
|
|
|
|
|
<br>Для подсчета расходов перейдите на [рейтинг домашнего интернета красноярск](https://tenchat.ru/media/3200409-luchshiye-internet-provaydery-krasnoyarska-top5). На странице приведены расценки со скидками, с возможностью экономии. Уточните, подключен ли ваш дом – в некоторых зонах интернет медленнее.<br>
|
|
|
|
|
Зона покрытия и доступность
|
|
|
|
|
<br>В деловой части связь надежна, доступен быстрый интернет. В жилых комплексах бывают сбои из-за перегруженности сети – рекомендуем проверить сигнал.<br>
|
|
|
|
|
<br>В отдаленных районах, таких как, сеть развита хуже. Пиковая пропускная способность 50 Мбит/с, а вечером может падать до 20 Мбит/с.<br>
|
|
|
|
|
<br>В отдаленных поселках, например, доступно только ADSL. Пропускная способность – 10-15 Мбит/с, не хватает для комфортного использования.<br>
|
|
|
|
|
<br>Новые ЖК в престижных кварталах оснащены оптоволокном. Быстрый интернет работают стабильно, требуется поддержка стандарта.<br>
|
|
|
|
|
<br>Для проверки проверьте соединение долгий период. Сбои более 2% – повод для диагностики.<br>
|
|
|
|
|
Работа с абонентами
|
|
|
|
|
<br>Для быстрого решения звоните до 14:00 – время ответа минимально. К вечеру обработка заявок занимает дольше.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Горячая линия – работает с 8:00 до 22:00. В нерабочие дни операторов меньше.
|
|
|
|
|
Интернет-помощник – обработка в течение нескольких минут при стандартной нагрузке, ночью иногда приходится ждать.
|
|
|
|
|
Кабинет абонента – оформление занимает за 1–2 дня, сервис стабилен.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Специалисты обрабатывают стандартные вопросы за 3–5 минут. Аварийные ситуации требуют до 24 часов.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
При звонке сообщите данные абонента – это сократит время.
|
|
|
|
|
Фиксируйте момент звонка и контакты – полезно при жалобах.
|
|
|
|
|
При авариях воспользуйтесь спецформой.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Заявления о неправомерных списаниях проверяются в течение 3–5 дней. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» – срок сократится до двух суток.<br>
|
|
|
|
|
Удобство монтажа и наладки техники
|
|
|
|
|
<br>Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. Когда чего-то не хватает, срочно сообщите в сервис.<br>
|
|
|
|
|
<br>Настройка требует всего 10–15 минут:<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Соедините шнур с устройством (гнездо WAN).
|
|
|
|
|
Запустите электропитание.
|
|
|
|
|
Подождите, пока индикаторы перестанут мигать (3–4 минуты).
|
|
|
|
|
Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Неисправность
|
|
|
|
|
Ремонт
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Нет доступа к панели управления
|
|
|
|
|
Введите 192.168.1.1 в адресную строку
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Низкий уровень беспроводного сигнала
|
|
|
|
|
Выполните перезагрузку устройства или переместите его
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проблемы с подключением
|
|
|
|
|
Убедитесь в целостности провода
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Для смены пароля Wi-Fi перейдите в раздел «Беспроводная сеть» в личном кабинете. Используйте комбинацию букв и цифр от 8 символов.<br>
|
|
|
|
|
<br>Служба помощи доступна круглосуточно: 8800-xxx-xx-xx. Среднее время ожидания – 2 минуты.<br>
|
