|
|
|
|
@ -0,0 +1,61 @@
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>При выборе качественного подключения с хорошим сигналом в черте города, данный провайдер заслуживает внимания. Цены на услуги от 350 рублей ежемесячно, при этом скорость достигает 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Подключение часто бесплатное, при наличии готовой инфраструктуры.<br>
|
|
|
|
|
<br>В то же время за городом сигнал иногда пропадает. Отзывы пользователей подчеркивают медленную реакцию в работе службы поддержки – ответа иногда ждут до двух рабочих дней. Когда критично оперативное обслуживание, рассмотрите альтернативные варианты.<br>
|
|
|
|
|
<br>Те, кто ценит гибкость при формировании пакетов, получат возможность подключить только интернет. Но отсутствие круглосуточной поддержки снижает удобство для ночных пользователей. До оформления заявки изучить карту доступности – это сэкономит время.<br>
|
|
|
|
|
Пропускная способность и надежность
|
|
|
|
|
<br>Оператор обеспечивает прописанные в договоре скорости, но в часы пик возможны снижения до 60–80 Мбит/с. Тесты в центре города фиксируют стабильность в пределах 10–15 мс, идеально для стриминга.<br>
|
|
|
|
|
<br>В отдаленных зонах случаются перебои из-за старой инфраструктуры. Пользователи жалуются на ухудшение связи в плохую погоду. Советуем проверить тип подключения: оптоволокно стабильнее, по сравнению с медными проводами.<br>
|
|
|
|
|
<br>Мастера выезжают в пределах рабочего дня при авариях. Чтобы измерить параметры попробуйте сервисы в разное время суток.<br>
|
|
|
|
|
Ежемесячные взносы и комиссии
|
|
|
|
|
<br>Средний чек за пакет услуг составляет 400–1500 рублей. Самый дешевый вариант (минимальная скорость с телевидением) стоит 390 рублей/месяц, однако производительность скромная. Для скорости 1 Гбит/с с расширенным ТВ цена возрастает до 1290 руб./мес.<br>
|
|
|
|
|
<br>При заключении договора требуется оплата за настройку оборудования – 1000–2500 рублей. Аренда роутера составляет от 50 до 150 руб., но выгоднее купить свой. Иногда встречаются дополнительные платежи, при изменении пакета услуг (до 500 рублей).<br>
|
|
|
|
|
<br>Для подсчета расходов перейдите на [интернет от лучших провайдеров на TenChat](https://Tenchat.ru/media/3200409-luchshiye-internet-provaydery-krasnoyarska-top5). Там указаны актуальные цены и спецпредложения, с учетом льгот для абонентов. Проверьте, нет ли технических проблем – в некоторых зонах интернет медленнее.<br>
|
|
|
|
|
Карта подключения и ограничения
|
|
|
|
|
<br>В центральных районах связь надежна, пропускная способность 100 Мбит/с. В микрорайонах Солнечный и Северный возможны перебои из-за плотной застройки – перед подключением проверить сигнал.<br>
|
|
|
|
|
<br>На левобережье, например, сеть развита хуже. Максимальная скорость не превышает 50 Мбит/с, при нагрузке может падать до 20 Мбит/с.<br>
|
|
|
|
|
<br>В некоторых районах, таких как Пашенный и Николаевка, есть лишь устаревшие технологии. Пропускная способность – 15 Мбит/с, этого мало для стриминга.<br>
|
|
|
|
|
<br>Современные комплексы в престижных кварталах подключены по PON. Высокая скорость соответствуют реальности, но нужен современный роутер.<br>
|
|
|
|
|
<br>При анализе запустите мониторинг 24 часа. Проблемы свыше 2% – повод для диагностики.<br>
|
|
|
|
|
Сервис и поддержка клиентов
|
|
|
|
|
<br>При срочных вопросах лучше связываться в первой половине дня – время ответа минимально. Во второй половине дня время ожидания занимает дольше.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Телефонная линия – доступна в указанные часы. В выходные лучше писать в чат.
|
|
|
|
|
Чат поддержки – время реакции 5-7 минут днём, в нерабочие часы иногда приходится ждать.
|
|
|
|
|
Личный кабинет – подключение происходит в течение суток, проблемы почти не встречаются.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Специалисты обрабатывают простые запросы в течение нескольких минут. Серьезные неполадки требуют до 24 часов.<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
При звонке сообщите данные абонента – так вопрос решат быстрее.
|
|
|
|
|
Фиксируйте дату и время и имя оператора – пригодится при проблемах.
|
|
|
|
|
При авариях отправьте заявку.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Жалобы на ошибочные списания обрабатываются 3–5 суток. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.<br>
|
|
|
|
|
Простота подключения и конфигурации устройств
|
|
|
|
|
<br>Для оперативного начала работы убедитесь в наличии всех компонентов: маршрутизатор, провод, адаптер, руководство. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.<br>
|
|
|
|
|
<br>Процедура занимает 10–15 минут:<br>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Соедините шнур с устройством (гнездо WAN).
|
|
|
|
|
Включите блок питания.
|
|
|
|
|
Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты).
|
|
|
|
|
Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сбой
|
|
|
|
|
Способ устранения
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Нет доступа к панели управления
|
|
|
|
|
Пропишите вручную IP 192.168.1.1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Плохое покрытие сети
|
|
|
|
|
Перезапустите роутер или поменяйте его местоположение
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проблемы с подключением
|
|
|
|
|
Осмотрите шнур на предмет дефектов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<br>Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Используйте комбинацию букв и цифр от 8 символов.<br>
|
|
|
|
|
<br>Служба помощи доступна круглосуточно: 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.<br>
|
